CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH TẠI SIÊU THỊ NHÀ LẮP GHÉP

1. Phạm vi & điều kiện đổi trả

Chính sách đổi trả của Siêu Thị Nhà Lắp Ghép được áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do đơn vị cung cấp.

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả trong trường hợp sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, quy cách đã xác nhận; sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất; hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía đơn vị cung cấp.

Sản phẩm đề nghị đổi trả phải đảm bảo còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật) và có đầy đủ chứng từ liên quan.

2. Thời gian & phương án xử lý đổi trả

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng và thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm bàn giao. Sau thời hạn nêu trên, Siêu Thị Nhà Lắp Ghép có quyền từ chối xử lý nếu không có thỏa thuận khác.

Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm, đơn vị sẽ xem xét và áp dụng phương án xử lý phù hợp, bao gồm đổi sản phẩm mới, sửa chữa khắc phục hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

3. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các lỗi phát sinh từ kết cấu, vật liệu hoặc kỹ thuật sản xuất.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu kỹ thuật đi kèm theo từng loại sản phẩm.

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật và không có sự can thiệp, sửa chữa từ bên thứ ba.

Trong thời gian bảo hành, Siêu Thị Nhà Lắp Ghép có trách nhiệm kiểm tra và thực hiện sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi theo nội dung đã thỏa thuận.

5. Trường hợp không bảo hành

Các trường hợp hư hỏng phát sinh do sử dụng sai mục đích, tác động ngoại lực, điều kiện môi trường, hao mòn tự nhiên theo thời gian hoặc tự ý sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh và chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành. Siêu Thị Nhà Lắp Ghép sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Điều khoản chung

• Mọi chi phí phát sinh liên quan đến đổi trả và bảo hành sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy từng trường hợp
• Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng dự án hoặc hợp đồng riêng biệt
• Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Siêu Thị Nhà Lắp Ghép trên cơ sở đảm bảo quyền lợi hài hòa cho khách hàng

8. Thông tin liên hệ

Hotline: 096 156 9001

Website chính thức: https://sieuthinhalapghep.com/

Fanpage: Siêu thị nhà lắp ghép

Showroom: Siêu thị nhà lắp ghép Miền Bắc: TDPS 7, Xã Hải Thịnh, Tỉnh Ninh Bình